Encajar críticas destructivas
“¡Esto que has hecho es una basura! ¡Eres un incompetente! Ya puedes volver a empezar”
Cuando se recibe este tipo de crítica la sensación que tenemos es la de que nos están insultando. Están menospreciando nuestro trabajo y no nos están dando argumentos para hacerlo. Simplemente, no es lo que la persona esperaba.
Esta crítica es un reflejo de la frustración de la persona que la realiza, probablemente sus expectativas sobre el trabajo que nosotros debíamos realizar eran diferentes al resultado final y no ha sido capaz de encajarlo.
Este tipo de críticas no deben ser aceptadas. Aquí van unas pequeñas pautas de actuación para cuando estés ante este tipo de críticas:
Respira profundamente y conciénciate de que con las formas la persona que tienes delante ya ha perdido la razón.
Dirígete a la persona que ha realizado la crítica con un tono de voz calmado y respetuoso.
No te pongas a la defensiva. No debes atacar.
Mira a los ojos a la persona que te ha atacado y dile de una forma clara y tranquila que no vas a aceptar ataques hacia tu persona ni vas a escuchar ningún comentario fuera de tono.
Debes tener claro que no puedes permitir que te falten al respeto ni que se entre en descalificaciones personales ni insultos en ningún momento. Si lo permites una vez estarás sentando precedentes para que la próxima vez se te descalifique directamente a ti como persona y no a aquello que has hecho.
Pídele calma y comunícale la necesidad de explicación: “de acuerdo, entiendo que no era lo que esperabas, ¿me podrías decir qué debería hacer para que se ajustara a tus necesidades?”.
Si la persona que está realizando la crítica está muy airada y no hay posibilidad de razonar con ella, sal de la habitación y dile que volverás en un rato y que quizás, estando más calmados, podréis llegar a alguna conclusión útil para ambas partes.
Si a pesar de todo la persona se mantiene en la crítica destructiva probablemente es porque no tenga razones de peso para realizarla y, simplemente, esté focalizando su frustración en ti. Si este es el caso, da media vuelta y haz caso omiso a la crítica.
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